Eftermarknad - LEIAB Fönster

Efter leveransen

Ibland behövs det ytterligare stöd efter att våra produkter är levererade. Till detta har vi vår eftermarknadsavdelning som är till för att hjälpa våra kunder med frågor eller eventuella problem de har angående våra produkter.

De saker vi hjälper till med kan vara:

Instruktioner eller hjälp att justera våra produkter för optimal funktionalitet.
Råd om handhavande och underhåll av våra fönster och fönsterdörrar.
Beställning av kompletterande materiel om någon av våra produkter blivit förstörd eller skadad.
I de fall det visar sig vara något fel på vår produkt hjälper vi till med reparation eller utbyte av felaktiga komponenter enligt våra garantier.
Rekommendationer av lokala hantverkare och kontakt med dem för t.ex. glasbyten eller reparationer.

Vår eftermarknadsavdelning består av personer som har jobbat i vår tillverkning och som har en god kunskap om alla delar av våra produkter. Vid arbeten ute på fältet får de stöd av den personal från vår tillverkning som besitter den bästa kunskapen om den aktuella delen i produkten.

Snabbast och bästa hjälp får du genom att:

Boka in dig på ett digitalt möte med LEIAB Live Support med vår fönsterexpert.
Klicka på knappen ”Boka ett möte”
Ärenden som kommer in via ärendehanteringssystemet och möten bokade med LEIAB Live Support prioriteras högst.
Dvs de som använder ärendehanteringssystemet och LEIAB Live Support får snabbast hjälp.

Boka ett möte

LEIAB Live support

Vi erbjuder snabb hjälp via ett digitalt möte. Boka in ditt möte på en tid som passar dig i vår kalenderbokning.

För att vi ska kunna ge dig bästa möjliga hjälp med dina fönsterprodukter erbjuder vi dig hjälp via Google Meet som passar både till Andriod & Iphone.

Så här får du hjälp:

1. Tryck på knappen ”Boka ett möte”
Då kommer du till kalenderfunktionen där du kan boka in dig på en ledig tid för ett digitalt möte med vår fönsterexpert.

2. Du kommer att få en länk till din telefon
Alternativ är att ladda ner Google Meet-appen till den telefon du tänker använda.

3. Se till att din mobiltelefon är uppkopplad
Kontrollera att du har en stabil internetuppkoppling, antingen via Wi-Fi eller mobildata.

4. Ha ditt ärende redo och en tydlig förklaring på problemet
Detta gör det enklare för oss att hjälpa dig snabbare och mer effektivt.

5. Placera mobilen så att produkten syns tydligt
Om möjligt, placera mobilen på ett stabilt underlag och rikta kameran mot den fönsterprodukt du behöver hjälp med. Det hjälper oss att bedöma situationen och ge korrekt support.

6. För bästa resultat vid användning av vår livesupporttjänst
Rekommenderar vi att två personer är på plats vid objektet, en person som hanterar produkten och en som filmar med mobiltelefonen. Detta säkerställer en smidig och effektiv supportupplevelse.

7. Ställ frågor och beskriv problemet
Var så tydlig som möjligt när du beskriver ditt problem. Detta gör att vi kan ge dig de bästa lösningarna direkt.